Como é a segurança do site?

Nossa loja foi desenvolvida com os mais modernos recursos de segurança voltados à internet, realizando a criptografia dos dados de sua transação em todas as páginas. Esse processo garante que os dados, durante o tráfego pela internet, não sejam alterados nem fiquem legíveis para eventuais intrusos, mantendo a sua privacidade e a sua integridade. O certificado de segurança utilizado é fornecido por uma entidade certificadora internacional.

Graças ao nosso sistema de segurança, os dados digitados do seu cartão de crédito são transmitidos diretamente a operadora de cartões e nunca ficam gravados no nosso banco de dados.

Qual é a política de privacidade do site?

A Polanco Caviar Brasil respeita a privacidade de seus clientes. Por isso, não vendemos os dados cadastrais de nossos clientes para terceiros. Isso inclui seu nome, e-mail, endereço, telefone ou qualquer outra informação pertencente aos mesmos.

Que informações pessoais coletamos das pessoas que visitam nosso site ou loja virtual?

Ao fazer um pedido ou se cadastrar em nosso site, você poderá ser solicitado a fornecer seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, informações de cartão de crédito ou outros dados para melhorar sua experiência.

Quando coletamos informações?

Coletamos suas informações quando você se cadastra em nosso site, faz um pedido, insere informações em nosso site, ou forneça feedback sobre nossos produtos ou serviços.

Como usamos suas informações?

Podemos usar as informações que coletamos de você quando você se cadastra, faz uma compra, responde a uma pesquisa ou comunicação de marketing, navega no site ou usa outros recursos do site das seguintes maneiras:

• Para personalizar sua experiência e nos permitir fornecer o tipo de conteúdo e ofertas de produtos nos quais você está mais interessado.
• Para melhorar nosso site e melhor atendê-lo.
• Para melhor atendê-lo ao responder às suas solicitações de atendimento ao cliente.
• Para administrar um concurso, promoção, pesquisa ou outro recurso do site.
• Para processar suas transações rapidamente.
• Para solicitar avaliações e comentários sobre serviços ou produtos.
• Para dar seguimento após a correspondência (bate-papo ao vivo, e-mail ou consultas por telefone).

Como protegemos suas informações?

Nosso site é verificado regularmente em busca de falhas de segurança e vulnerabilidades conhecidas para tornar sua visita ao nosso site o mais segura possível.

Suas informações pessoais são armazenadas em redes seguras e acessíveis apenas a um número limitado de pessoas que possuem direitos de acesso especiais a esses sistemas e são obrigadas a manter as informações confidenciais. Além disso, todas as informações confidenciais/de crédito que você fornece são criptografadas por meio da tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

Implementamos diversas medidas de segurança quando um usuário faz um pedido, insere, envia ou acessa suas informações para manter a segurança de suas informações pessoais.

Todas as transações são processadas por meio de um provedor de gateway e não são armazenadas ou processadas em nossos servidores.

Para que serve o sistema anti-fraude?

O sistema anti-fraude da Loja Virtual da Polanco Caviar Brasil serve para proteger o bom comprador e identificar e denunciar as compras fraudulentas.

Trata-se de um sofisticado e inovador sistema que utiliza redes neurais e inteligência artificial para detectar qualquer tipo de fraude, além de um rigoroso cruzamento de dados do cliente com diversos bancos de dados.

Por isso, para evitar qualquer contratempo, aconselhamos que os clientes utilizem somente o número de cartão de crédito que estiver em seu nome ou quando o portador do cartão autorizar sua utilização.

Usamos ‘cookies’?

Sim. Os cookies são pequenos arquivos que um site ou seu provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do seu navegador (se você permitir), permitindo que o site ou o sistema do provedor de serviços reconheça seu navegador e capture e memorize certas informações. Por exemplo, usamos cookies para nos ajudar a lembrar e processar os itens no seu carrinho de compras. Eles também são usados ​​para nos ajudar a entender suas preferências com base em atividades anteriores ou atuais no site, o que nos permite oferecer serviços aprimorados. Além disso, usamos cookies para nos ajudar a compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação com o site, para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro.

Utilizamos cookies para:
• Ajudar a lembrar e processar os itens no carrinho de compras.
• Entender e salvar as preferências do usuário para visitas futuras.
• Rastrear anúncios.

Você pode optar por receber um aviso do seu computador sempre que um cookie for enviado ou desativar todos os cookies. Isso é feito nas configurações do seu navegador. Como cada navegador é um pouco diferente, consulte o menu de Ajuda do seu navegador para saber como modificar as configurações de cookies.

Se você desativar os cookies, alguns recursos serão desativados. Isso não afetará a experiência do usuário, mas pode impedir que alguns recursos tornem a navegação no site mais eficiente e que funcionem corretamente.

No entanto, você ainda poderá fazer pedidos.

Links de terceiros

Ocasionalmente, a nosso critério, podemos incluir ou oferecer produtos ou serviços de terceiros em nosso site. Esses sites de terceiros possuem políticas de privacidade separadas e independentes. Portanto, não nos responsabilizamos pelo conteúdo e pelas atividades desses sites vinculados. Mesmo assim, buscamos proteger a integridade do nosso site e agradecemos qualquer feedback sobre esses sites.

Google

Os requisitos de publicidade do Google podem ser resumidos pelos Princípios de Publicidade do Google. Eles são implementados para proporcionar uma experiência positiva aos usuários. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en
Utilizamos o Google AdSense em nosso site.

O Google, como fornecedor terceirizado, usa cookies para exibir anúncios em nosso site. O uso do cookie DART pelo Google permite que ele exiba anúncios para nossos usuários com base em visitas anteriores ao nosso site e a outros sites na Internet. Os usuários podem desativar o uso do cookie DART visitando a política de privacidade da Rede de Anúncios e Conteúdo do Google.

Implementamos o seguinte:
• Remarketing com o Google AdSense
• Relatórios de impressões da Rede de Display do Google
• Relatórios de dados demográficos e interesses
• Integração com a plataforma DoubleClick

Nós, juntamente com fornecedores terceirizados, como o Google, usamos cookies primários (como os cookies do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie DoubleClick) ou outros identificadores de terceiros para coletar dados sobre as interações do usuário com impressões de anúncios e outras funções de serviços de anúncios relacionadas ao nosso site.

Desativação:
Os usuários podem definir preferências sobre como o Google exibe anúncios para você na página Configurações de anúncios do Google. Como alternativa, você pode desativar a exibição de anúncios personalizados visitando a página de desativação da Network Advertising Initiative ou usando o complemento do navegador para desativação do Google Analytics.